Tim pengembangan pemain kasino selalu berada di jantung kasino. Tim ini terdiri dari seorang direktur. manajer tuan rumah Eksekutif Tuan Rumah, Tuan Rumah Kasino, Tuan Rumah Slot, dan Agen Pengembangan Pemain melayani para pemain yang menghasilkan uang paling banyak untuk kasino. Ini adalah grup alat musik yang biasanya berada di garis depan saat pemain pertama kali tiba di properti dan selama mereka tinggal di properti. Banyak wajah tim PD yang akan dikonfirmasi berulang kali oleh banyak tamu. bahwa hal itu membuat mereka merasa paling “dibutuhkan” dan “berharga”, dan merasa diinginkan serta dihargai berperan penting dalam mengembangkan loyalitas tamu.
Organisasi pengembangan pemain kasino harus menjadi tim yang sangat terlatih yang memiliki sistem dan program yang memberikan pengalaman yang lancar dan tanpa cela bagi para tamunya. Dari saat tamu menelepon dan membuat reservasi hingga saat mereka naik limusin untuk kembali ke bandara. Tim pengembangan pemain tidak boleh melewatkan satu bit pun, tidak ada “T” yang tidak bisa dilewati, dan tidak ada “I” yang tidak bisa berpotongan. Ini adalah detail paling sederhana yang perlu diperiksa dan diperiksa ulang untuk memastikan bahwa tamu memiliki pengalaman yang tidak hanya menyenangkan. Tapi yang paling penting, eksklusivitas.
Tim manajemen ini harus dipimpin oleh pemimpin yang dinamis 7meter. Ini paling sering adalah Direktur Pengembangan Pemain. yang memahami tidak hanya pentingnya memiliki metode analitis yang sistematis untuk melacak kinerja departemen; Tetapi juga kerumitan dan kehalusan dalam melayani pemain. Cara pribadi dan efisien tapi menyenangkan dan hidup Direktur ini harus memiliki kemampuan untuk menempatkan dirinya pada posisi manajer umum yang harus mempertanggungjawabkan semua uang yang dihabiskan untuk merekrut dan mempertahankan pemain papan atas. Namun mereka juga perlu memahami posisi tuan rumah menghadapi pemain. Dan bertindak sebagai perwakilan dari kasino yang paling tidak setia tampil palsu kepada pemain. Bahkan jika kasino adalah majikan tuan rumah. Ini adalah pedoman yang baik untuk semua eksekutif pengembangan pemain. Dan ketika kasino mulai mempertimbangkan biaya lebih. Baris ini tidak lagi mudah, tetapi lebih sulit.
Namun, tim pengembangan pemain bisa dibilang merupakan kelompok paling cemerlang dan paling menonjol di antara staf kasino. Mereka adalah orang-orang yang sangat menyukai apa yang mereka lakukan sehingga mereka bersedia menjawab telepon 24/7 untuk memastikan para pemain tidak diperhatikan atau diremehkan. Dan selalu ada seseorang untuk dihubungi tentang keinginan atau kebutuhan apa pun yang ingin mereka penuhi.
Tim pengembangan pemain kasinolah yang bertindak sebagai jantung sebenarnya dari kasino. Mereka berada di tengah-tengah aktivitas. Entah itu pesta VIP acara olahraga atau aktivitas terpanas di lantai kasino Mereka terus berusaha untuk mempertahankan loyalitas pemain mereka saat ini sambil terus mencari pemain baru. Mereka dikenal karena reputasi mereka lebih dari karyawan lain di properti.Karyawan kasino yang setia ini menjadikan kasino sebagai tempat yang dicita-citakan oleh para pemain tingkat tinggi.
Betz Modglin telah menjadi Eksekutif Pengembangan Pemain Kasino selama lebih dari 18 tahun Dia telah melayani sebagai konsultan kasino besar di seluruh negeri. dan berspesialisasi dalam mengembangkan dan menerapkan program pengembangan pemain yang efektif. Pelatihan Petugas Pengembangan Pemain dan desain serta penerapan program pemasaran internet kasino modern.
